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Qué datos personales tratamos cuando reservas, nos escribes o usas el Libro de Reclamaciones, para qué y cómo ejercer tus derechos.

Última actualización: 10 de octubre de 2026

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El responsable del tratamiento de tus datos personales es Enjoy Peru Holidays EIRL, conforme a la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento.

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Qué datos tratamos

  • Al reservar un tour en grupo: los datos que introduces en el checkout de WeTravel (nombre, contacto, viajeros y datos de pago). El pago lo procesa WeTravel.
  • Al escribirnos por WhatsApp o correo: tu nombre, número o correo y lo que nos cuentes, por ejemplo tu alojamiento para el recojo o la hora de tu tren.
  • En el Libro de Reclamaciones: los datos de la hoja (nombre, documento, domicilio, teléfono, correo y el detalle del reclamo o queja).

Para qué los usamos

  • Gestionar tu reserva y coordinar el día: recojo, restaurante, entradas y guía.
  • Responder tus consultas.
  • Atender las hojas del Libro de Reclamaciones y cumplir las obligaciones legales que se derivan de ellas.

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.

Con quién se comparten

Solo con quien hace falta para prestar el servicio: WeTravel, que procesa la reserva y el pago; los restaurantes, si debemos informarles de una restricción alimentaria; y los colegas con licencia que apoyan la operación en días de alta demanda, con los datos necesarios para el recojo. Cada servicio externo (WeTravel, WhatsApp) tiene su propia política de privacidad.

Cuánto tiempo los guardamos

El tiempo necesario para prestar el servicio y atender cualquier consulta o reclamo posterior, y el que exijan las normas aplicables, como las de protección al consumidor para las hojas de reclamación.

Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición escribiendo a enjoyperuholidays@hotmail.com con tu nombre y una copia de tu documento de identidad. Si consideras que no hemos atendido tu solicitud, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

Cookies y servicios externos

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Cambios en esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.

¿Dudas sobre este texto? Escríbenos por WhatsApp al +51 994 822 637 (24/7) o a enjoyperuholidays@hotmail.com. Para un reclamo formal, usa el Libro de Reclamaciones.