Opérateur agréé · GERCETUR Cusco N° 221-2024WhatsApp 24/7 · +51 994 822 637Bureau lun–sam 09:00–20:00

Politique de confidentialité

Quelles données personnelles nous traitons lorsque vous réservez, nous écrivez ou utilisez le livre de réclamations, dans quel but et comment exercer vos droits.

Dernière mise à jour : 10 octobre 2026

Responsable

Le responsable du traitement de vos données personnelles est Enjoy Peru Holidays EIRL, conformément à la loi péruvienne N° 29733 sur la protection des données personnelles et à son règlement.

Raison sociale
Enjoy Peru Holidays EIRL
RUC
20600007204
Licences
GERCETUR Cusco N° 221-2024 · Ministerio de Cultura AG2164
Adresse
Av. Tullumayo 111-B, Cusco, Perú
Contact
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Les données que nous traitons

  • Quand vous réservez un tour en groupe : les données que vous saisissez dans le paiement WeTravel (nom, coordonnées, voyageurs et données de paiement). Le paiement est traité par WeTravel.
  • Quand vous nous écrivez sur WhatsApp ou par e-mail : votre nom, numéro ou e-mail et ce que vous nous dites, par exemple votre hébergement pour la prise en charge ou l’heure de votre train.
  • Dans le livre de réclamations : les données de la feuille (nom, document, adresse, téléphone, e-mail et détails de la réclamation ou de la plainte).

À quoi elles servent

  • Gérer votre réservation et organiser la journée : prise en charge, restaurant, entrées et guide.
  • Répondre à vos questions.
  • Traiter les feuilles du livre de réclamations et remplir les obligations légales qui en découlent.

Nous ne vendons pas vos données et ne les utilisons pas pour de la publicité de tiers.

Avec qui elles sont partagées

Uniquement avec ceux qui en ont besoin pour fournir le service : WeTravel, qui traite la réservation et le paiement ; les restaurants, si nous devons signaler une restriction alimentaire ; et les partenaires agréés qui renforcent l’opération les jours de forte demande, avec les données nécessaires à la prise en charge. Chaque service externe (WeTravel, WhatsApp) a sa propre politique de confidentialité.

Combien de temps nous les conservons

Le temps nécessaire pour fournir le service et traiter toute question ou réclamation ultérieure, et celui qu’exigent les règles applicables, comme celles de protection des consommateurs pour les feuilles de réclamation.

Vos droits

Vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification, d’annulation et d’opposition en écrivant à enjoyperuholidays@hotmail.com avec votre nom et une copie de votre pièce d’identité. Si vous estimez que votre demande n’a pas été traitée, vous pouvez saisir l’Autorité nationale de protection des données personnelles du Pérou.

Cookies et services externes

Ce site n’utilise pas de cookies propres d’analyse ni de publicité. Le bouton de paiement WeTravel et les liens WhatsApp ouvrent des services externes qui peuvent utiliser leurs propres cookies selon leurs politiques.

Modifications de cette politique

Si nous modifions cette politique, nous publierons la nouvelle version sur cette page avec sa date de mise à jour.

Une question sur ce texte ? Écrivez-nous sur WhatsApp au +51 994 822 637 (24/7) ou à enjoyperuholidays@hotmail.com. Pour une réclamation formelle, utilisez le Livre de réclamations.